非暴力沟通：观察、感受、需要、请求

非暴力沟通（NVC）是临床心理学家马歇尔·卢森堡在 1960–70 年代发展出的一套说话流程，核心只有四步：观察、感受、需要、请求。它不是让你憋着不说，而是把话说清楚、还不激起对方的防御。

卢森堡在书里点破了最容易踩的坑：

When we combine observation with evaluation, others are apt to hear criticism and resist what we are saying. 当我们把观察和评价混在一起说，对方听到的往往是批评，接着就是抗拒。

第一步「观察」，只讲事实不加评判——「这周三顿的碗都堆在水池里」是观察，「你从来不洗碗」是评价。第二步「感受」，是「我有点累、有点失落」，不是「你根本不在乎我」。第三步「需要」，感受背后都有需求，失落多半是因为想被搭把手、想被看见。第四步「请求」，提具体、可做的事，别让对方猜。

四步连起来就一句：「这周的碗都堆在水池里，我有点累，因为我希望家务能一起分担；今晚的碗你来洗，行吗？」不带火气，句句清楚。