决策清单：把「知道」变成「做到」

外科医生 Atul Gawande 写《清单革命》时，先划了一条让专业人士脸红的分界线。他说错误只有两种：一种是「无知之错」，我们真的不懂；另一种是「无能之错」，我们明明懂，却因为漏了一步、忘问一个问题、在压力里没规划周全而搞砸。他的结论很刺耳：现代世界里的失败，几乎全是第二种。